Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits préférés de Planet Foods.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons vos produits frais en 24h à 48h partout en France métropolitaine pour garantir une qualité optimale.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Tous nos produits sont expédiés dans des emballages isothermes certifiés avec des accumulateurs de froid pour maintenir la chaîne du froid jusqu'à votre porte.
Proposez-vous des produits biologiques ou locaux ?
Oui, Planet Foods collabore directement avec des producteurs locaux et 80% de notre catalogue est certifié Agriculture Biologique (AB).
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après la validation, avant qu'elles ne soient préparées par notre équipe logistique.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Si un article est endommagé, envoyez-nous une photo du produit et du colis sous 24h à notre service client pour obtenir un remboursement ou un remplacement immédiat.