Retours et Échanges
Chez Planet Foods, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une qualité exceptionnelle. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier une demande de retour ou de remboursement.
Contactez notre service client
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour valider votre demande.
Préparez votre colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits périssables entamés ne peuvent être retournés.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche en utilisant l'étiquette de retour prépayée que nous vous avons envoyée.
Recevez votre remboursement
Une fois les produits réceptionnés et inspectés par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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